返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当店では、安心して商品をご購入いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めています。ご注文前に必ず商品内容・注意事項をご確認ください。

■ お客様都合による返品・交換

商品発送後のお客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

サイズ、種類、カラー、ラケット重量等を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

「イメージと違った」「使用感・打球感が好みではなかった」「注文内容を間違えた」等、お客様都合による返品・交換についても原則としてお受けできません。

※正規品の場合でも使用後すぐにラバーが浮いてしまうリスクがございます。

■ ご注文のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当店までお問い合わせください。

すでに商品の発送準備または発送が完了している場合は、キャンセルをお受けできない場合がございます。

■ お客様都合によるキャンセルについて

商品発送前に「注文を間違えた」「不要になった」など、お客様都合でキャンセルされる場合は、キャンセル手数料として1注文につき500円（税込）を返金額から差し引かせていただきます。

ご注文後は、発送前であっても決済手数料や注文・返金に関する事務処理の負担が発生するため、その一部をご負担いただくものです。ご注文の際は、商品内容とお届けまでの目安をご確認くださいますようお願いいたします。

なお、欠品など当店都合によるキャンセルの場合、手数料はいただきません。

■ お取り寄せ商品のキャンセルについて

「お取り寄せ」と記載されている商品は、ご注文確定後に海外メーカー・販売店への発注を行います。

そのため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・商品変更は原則としてお受けできません。

ご注文後にメーカー・販売店での在庫切れや生産終了等が判明し、商品をご用意できない場合は、速やかにお客様へご連絡し、該当商品の代金を全額返金いたします。

■ 商品の不良・破損・誤配送について

以下に該当する場合は、商品到着後7日以内を目安に当店までご連絡ください。

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・商品に製造上の明らかな初期不良が確認された場合
・配送中の破損が確認された場合

商品の状態を確認したうえで、交換、返金その他適切な方法で対応いたします。

確認のため、商品本体、パッケージおよび梱包状態等の写真をご提供いただく場合がございます。

当店の責任による返品・交換に必要な送料は、当店が負担いたします。

■ 返品・交換をお受けできない場合

お客様都合による返品・交換について、以下の場合はお受けできません。

・商品到着から7日を超えている場合
・一度使用された商品
・ラバーの開封、貼り付け、カット等を行った商品
・ラケット等に加工、貼り付け、使用等を行った商品
・お客様の責任により傷、汚れ、破損等が生じた商品
・商品パッケージ、付属品等を紛失・破損された場合
・商品ページに返品・交換対象外である旨を記載している商品

なお、商品の初期不良、誤配送その他当店の責任による場合については、この限りではありません。

■ ラケット重量・木目等の個体差について

ラケットをはじめとする卓球用品は、製造上、重量、木目、色味、仕上がり等に個体差が生じる場合がございます。

商品ページに記載されている重量等について、実測値または個体を特定した数値である旨を明記している場合を除き、記載数値は目安となります。

製品の正常な範囲内で生じる重量、木目、色味、仕上がり等の個体差を理由とした返品・交換は、原則としてお受けできません。

特定の重量や個体等をご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせください。可能な範囲で対応いたしますが、当店が個別に確約した場合を除き、ご希望の重量・木目・個体等を保証するものではありません。

■ 海外製品について

当店では海外メーカー・海外販売店から取り寄せた商品を取り扱う場合があります。

海外製品については、国内製品と比較してパッケージの擦れ、へこみ、印刷のずれ等が見られる場合があります。

商品本体の使用に支障がない軽微なパッケージの傷や汚れ等については、原則として返品・交換の対象外とさせていただきます。

■ 返金について

返金が承認された場合は、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。

返金処理完了後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用のクレジットカード会社、決済事業者、金融機関等によって異なります。

■ お問い合わせについて

返品・交換・返金をご希望の場合は、事前に当店のお問い合わせ窓口までご連絡ください。お問い合わせ – チャーハン卓球

事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品をお受けできない場合がございます。